Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»No puedo iniciar sesion
Sección titulada «No puedo iniciar sesion»Revisa correo y contrasena. Si persiste, pide al administrador validar tu usuario y permisos.
No encuentro un estudiante
Sección titulada «No encuentro un estudiante»Busca por identificacion completa. Si no aparece, verifica si quedo registrado con otro documento.
No me deja registrar un pago
Sección titulada «No me deja registrar un pago»Confirma que seleccionaste estudiante, tipo de pago y monto. En “Otro concepto”, el concepto es obligatorio.
Veo pensiones vencidas que ya pagaron
Sección titulada «Veo pensiones vencidas que ya pagaron»Revisa que el pago se haya guardado en el estudiante correcto y con el tipo adecuado (pension o matricula).
Quien puede eliminar registros?
Sección titulada «Quien puede eliminar registros?»Depende del rol configurado por administracion. Si no tienes permisos, solicita apoyo al administrador.